En Epilife nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros pacientes, usuarios y visitantes de nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales, así como los derechos que puedes ejercer, de conformidad con la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento y normas complementarias vigentes en el Perú.​

Al utilizar nuestros servicios, programar una cita, contactarnos por nuestros canales de atención o navegar en nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.​

1. Identidad del responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Nombre comercial: Epilife

• Actividad: Servicios de dermatología, medicina estética y cuidado de la piel

• Domicilio: Av. Comandante Espinar 256, Miraflores 15074

• Correo electrónico de contacto: hola@epilife.pe

• Teléfono: 902 475 562

Para cualquier consulta relacionada con la protección de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes comunicarte a través del correo electrónico y teléfono indicados.​

2. Datos personales que recopilamos

Epiflife puede recopilar las siguientes categorías de datos personales, según el canal de contacto y los servicios que utilices:​

• Datos de identificación y contacto: nombres, apellidos, tipo y número de documento de identidad, fecha de nacimiento, teléfono, correo electrónico, dirección, ciudad y país de residencia.

• Datos de salud (datos sensibles): antecedentes médicos, diagnósticos, procedimientos y tratamientos dermatológicos o estéticos, alergias, medicación, historia clínica, así como fotografías clínicas antes y después de los tratamientos.​

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y cookies o tecnologías similares, según la configuración de tu navegador.​

• Otros datos que decidas proporcionarnos: información enviada por formularios de contacto, WhatsApp, redes sociales u otros medios de comunicación que utilicemos.​

En el caso de datos sensibles (como los datos de salud y fotografías clínicas), estos serán tratados con niveles reforzados de seguridad y confidencialidad, y requieren un consentimiento expreso y por escrito.​

3. Finalidades del tratamiento de datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:​

• Gestión de la relación asistencial: registro y actualización de historias clínicas, evaluación médica, indicación y ejecución de tratamientos, seguimiento de resultados y control de citas.

• Gestión administrativa y contable: emisión de comprobantes de pago, facturación, gestión de cobros, cumplimiento de obligaciones tributarias y contables.

• Atención al paciente y soporte: respuesta a consultas, reclamos, solicitudes de información y coordinación de citas por teléfono, correo, WhatsApp u otros canales.

• Comunicaciones informativas y comerciales: envío de recordatorios de citas, recomendaciones posteriores a los tratamientos, encuestas de satisfacción, así como información sobre servicios, promociones y novedades de Epilife, siempre que cuentes con el consentimiento correspondiente y puedas oponerte en cualquier momento.​

• Seguridad y cumplimiento normativo: atención de requerimientos de autoridades competentes y cumplimiento de obligaciones legales en materia de salud, protección de datos personales y otras aplicables.​

• Mejora del sitio web y análisis estadístico: análisis del uso del sitio web para mejorar la experiencia de usuario, servicios ofrecidos y contenidos, mediante el uso de cookies y herramientas de analítica.​

4. Bases legales del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales:​

• Cumplimiento de obligaciones legales en materia de salud, historia clínica, seguridad del paciente, tributación y protección de datos personales.

• Ejecución de la relación contractual o precontractual contigo, al solicitar nuestros servicios o una cita.

• Consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco para el tratamiento de tus datos personales, en especial cuando se trate de datos sensibles como los datos de salud y fotografías.​

• Interés legítimo de Epilife para gestionar y mejorar los servicios, siempre que dicho interés no vulnere tus derechos fundamentales.

En el caso de datos sensibles, el consentimiento se recaba por escrito, de acuerdo con la normativa vigente.​

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Epiflife no venderá ni alquilará tus datos personales a terceros. Sin embargo, para cumplir con las finalidades descritas, tus datos pueden ser comunicados a:​

• Proveedores que actúan como encargados de tratamiento: servicios de hosting, software médico, sistemas de historia clínica, servicios de mensajería (correo, SMS, WhatsApp), pasarelas de pago y otros proveedores tecnológicos, quienes tratarán los datos siguiendo nuestras instrucciones y bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.​

• Autoridades y entidades públicas: cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de la autoridad competente o mandatos judiciales.​

En caso de transferencias internacionales de datos (por ejemplo, uso de herramientas de terceros con servidores fuera del Perú), Epilife se asegurará de que existan garantías adecuadas para la protección de tus datos, conforme a la normativa peruana.​

6. Plazo de conservación de los datos

Tus datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política y de acuerdo con los plazos establecidos por la normativa de salud y tributaria aplicable.​

• Los datos contenidos en la historia clínica se conservarán por los plazos que determinen las normas de salud y, en su defecto, por el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades derivadas de la prestación del servicio.

• Los datos utilizados con fines comerciales se conservarán mientras mantengas una relación con Epilife y no hayas solicitado su supresión u oposición, y, en todo caso, durante los plazos de prescripción legal aplicables.​

Transcurridos los plazos legales, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.​

7. Derechos de los titulares de datos (Derechos ARCO)

Como titular de tus datos personales, puedes ejercer los siguientes derechos, de acuerdo con la Ley N.º 29733 y su reglamento:​

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos, su origen, las finalidades y las condiciones del tratamiento.

• Derecho de rectificación: solicitar la corrección o actualización de tus datos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.

• Derecho de cancelación/supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados o cuando hayan sido tratados de manera indebida, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.​

• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos personales para determinadas finalidades, como el envío de comunicaciones comerciales.

• Derecho de revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos, sin efectos retroactivos.

Para ejercer tus derechos, puedes enviar una solicitud gratuita a:

• Correo electrónico: hola@epilife.pe

• Dirección física: Av. Comandante Espinar 256, Miraflores 15074

La solicitud debe contener, como mínimo, tu nombre completo, número de documento de identidad, descripción clara del derecho que deseas ejercer y, de ser el caso, documentación que lo sustente. Epilife responderá dentro de los plazos establecidos por la normativa de protección de datos personales.​

8. Seguridad de la información

Epiflife ha implementado medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción, siguiendo los estándares establecidos por la normativa de protección de datos personales.​

Entre dichas medidas se incluyen controles de acceso, políticas de contraseñas, restricciones de uso según rol, copias de respaldo y compromisos de confidencialidad firmados por el personal autorizado que accede a tus datos. No obstante, la transmisión de información por Internet no es totalmente segura, por lo que el uso de nuestros canales en línea se realiza bajo tu propio riesgo.​

9. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario, analizar el tráfico y personalizar contenidos.​

• Puedes configurar tu navegador para aceptar o rechazar todas las cookies o para recibir una notificación cuando se envíe una cookie.

• Ten en cuenta que bloquear o deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento y la correcta visualización de algunas secciones del sitio web.​

En caso de contar con una Política de Cookies específica, esta desarrollará de manera detallada los tipos de cookies utilizados y sus finalidades.

10. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Epiflife se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, para reflejar cambios en nuestros procesos internos, en la normativa aplicable o en los servicios que ofrecemos.​

La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web, indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisar esta Política de forma periódica.

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